Devolución del pedido

Conforme a lo establecido en el real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto fundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Cliente dispone de un plazo de desistimiento de 14 días naturales a partir de la recepción de la mercancía por parte del Cliente.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes. En el caso de productos y pedidos pagados y reservados en nuestro almacén a petición del cliente, los 14 días comenzarán a contar desde la fecha del pedido.

Para devolver su producto, por favor rellene el siguiente Formulario de desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos de los bienes que haya ejercido su derecho de desistimiento, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato y siempre que hayamos recibido los bienes en perfecto estado.

Deberá devolvernos los bienes mediante mensajería a la dirección que se le proporcione, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Usted deberá asumir el coste derivado del transporte utilizado para la devolución de los bienes. De igual manera, si decide rechazar su pedido antes de ser entregado, y ya ha salido de nuestros almacenes, usted deberá correr con los gastos que conlleve traer de regreso su pedido a origen.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Su derecho a desistir del Contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión. Deberá devolver el/los artículo/s usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones, etiquetas y demás documentos que en su caso lo acompañen.

Todos los artículos serán inspeccionados una vez los hayamos recibido en nuestro almacén. Una vez hecha la inspección y comprobado que todos los artículos están en perfecto estado, procesaremos el reembolso completo de los artículos que haya comprado.

DOMUKA no aceptará ningún cambio o devolución si previamente no ha recibido ninguna notificación.

No se aceptarán envíos contrareembolso.